Refund policy

Rückgabe

Ein Hinweis zu Materialien & Qualität – bitte vor dem Kauf lesen.

Jedes Happy Mary Stück wird mit Liebe in unserem kleinen Studio handgefertigt. Wir verwenden einen modernen 3D-Drucker und haben unzählige Stunden (und endlose Nächte) damit verbracht, unsere Materialien und Einstellungen zu perfektionieren – um dir Produkte zu bieten, die sowohl wunderschön als auch erschwinglich sind.

Jedes Stück ist einzigartig – und genau das macht es besonders. 3D-gedruckte Objekte haben charakteristische Schichtlinien, die Teil des Prozesses sind und kein Fehler. Vertrau uns: Getragen sind sie absolut atemberaubend und ziehen Blicke auf sich. Versprochen.

Bitte bedenke auch, dass handgefertigte Produktion nie perfekt ist – sogar das Wetter draußen kann die Druckqualität beeinflussen! Wir stecken unser Herz in jedes einzelne Stück, aber keine zwei sind je genau gleich.

Rückgabe
Meinung geändert? Kein Problem! Du hast 14 Tage ab dem Lieferdatum, um deinen Artikel zurückzusenden. Schick uns einfach eine E-Mail an hi@happymarystudio.de und wir schicken dir die Rücksendeadresse.

Bitte stelle sicher:

  • dass der Artikel in demselben Zustand ist, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten
  • dass der Artikel gut verpackt ist (idealerweise in der Originalverpackung)
  • dass das Paket korrekt beschriftet ist

Als kleines, unabhängiges Label sind wir leider nicht in der Lage, vorfrankierte Rücksendeetiketten anzubieten – wir hoffen auf dein Verständnis.

Bitte beachte, dass individuell angefertigte und personalisierte Artikel von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen sind.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel separat kaufen.

Rückerstattung
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hi@happymarystudio.de.

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Returns

A note on materials & quality – please read before you buy. 

Every Happy Mary piece is handmade with love in our little studio. We use a state-of-the-art 3D printer and have spent countless hours (and endless nights) perfecting our materials and settings to bring you products that are both beautiful and affordable.

Every piece is unique – and that's the beauty of it. 3D-printed objects have characteristic layer lines that are part of the process, not a flaw. Trust us: worn, they are absolutely stunning and turn heads. We promise. 

Please also keep in mind that handmade production is never perfect – even the weather outside can influence the print quality! We put our heart into every single piece, but no two are ever exactly alike.

Returns
Changed your mind? No problem! You have 14 days from the date of delivery to return your item. Simply send us an email at hi@happymarystudio.de and we'll send you the return address.

Please make sure:

  • that your item is in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags
  • to pack your item well (ideally in the original packaging)
  • to label the parcel correctly

As a small independent label, we're unable to offer prepaid return labels – we hope you understand. 

Please note that custom-made and personalised items are excluded from our return policy.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refund Payments
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at hi@happymarystudio.de.